Vos questions
les plus fréquentes

Au début du parcours, vous rencontrez le maître du jeu qui vous remet le kit du détective. Vous effectuez votre mission en autonomie dans les rues du centre-ville. Si besoins des indices vous sont communiqués à distance. Vous rejoignez le maître du jeu à la fin pour terminer votre mission.

Oui, les parcours "La petite et l'épopée temporelle " peuvent se faire en fauteuil roulant. Attention tout de même, il faut savoir que les rues sont faites de pavés et parfois de marches de quelques centimètres.

La durée varie entre 1h15 et 2h15 selon le parcours choisi. Elle est indiquée sur la page de chaque parcours.

Les Arcanes de la cité sont ouverts tous les jours, toute l’année (excepté Noël et jour de l’an). Les créneaux horaires sont indiqués sur notre site.

Les parcours « L’épopée temporelle » et "La grande épopée temporelle" sont conçus pour un public adulte et enfant à partir de 14 ans. "La petite épopée temporelle" (parcours famille) est adaptée à des enfants de plus de 7 ans. Les enfants de moins de 7 ans peuvent vous accompagner mais ils ne seront pas en mesure de participer à la résolution de toutes les énigmes. Ce parcours de 2.5km est gratuit pour les enfants de moins de 7 ans et accessible aux poussettes.

Le parcours "L'attaque de Montferrand" est conçu pour les adultes et les enfants de plus de 12 ans.

Pour tous nos parcours, les mineurs doivent être accompagnés d'au moins un adulte.

Il est possible de venir jouer à partir de 2 joueurs jusqu’à 80 personnes. A partir de 8 joueurs nous constituons des équipes qui peuvent jouer en simultané. Idéalement, une équipe est composée de 4 à 6 joueurs.

Les groupes de 8 à 10 joueurs ont la possibilité de former un seule équipe ou 2 équipes qui pourront faire l'activité en mode compétition. A partir de 7 personnes, nous mettons à disposition 2 kits du détective pour un meilleur confort de jeux.

Pour l’organisation des teams building, groupe étudiants, anniversaire, fête de famille ou EVG /EVJF Vous pouvez nous contacter pour plus de renseignements et réservations.

Pas nécessairement. Les parcours se déroulent en centre-ville. Ils font entre 2 et 3,5kms (en fonction du parcours choisi).
Il n’a aucune épreuve physique et il n’y a pas besoin de courir.

Il n’est pas nécessaire de venir en avance mais bien se rendre à l’heure de la réservation au point de RDV indiqué.

Non, pas du tout. Au contraire ce parcours est conçu pour découvrir la ville. Les Clermontois auront peut-être quelques facilités par rapport aux touristes pour trouver certains lieux mais c’est aussi une manière pour eux de redécouvrir leur ville.

Le kit vous est remis par le maître du jeu en début de parcours. Il est composé d'un plan, d’un roadbook, d’un sac contenant des objets mystères dont l'utilité sera révélée pendant votre mission.

Rien de particulier. De préférence de bonnes chaussures, des vêtements adaptés aux conditions climatiques et une bouteille d’eau. Votre bonne humeur, votre flair de détective et votre matière grise nous suffirons largement !

À tout moment, si vous êtes bloqués, vous pouvez solliciter notre aide par téléphone grâce au numéro qui vous est remis avec le kit du détective. Nous vous donnerons des indices pour vous mettre sur la bonne voie.

Il est possible que d'autres équipes partent sur le même créneau que vous. Vous aurez les explications de départ en même temps mais vous ne serez pas ensemble sur l'activité.

En cas de fortes intempéries, il est possible de reporter la réservation à un créneau ultérieur. Si vous n'avez pas la possibilité de reporter, exceptionnellement, nous vous rembourserons 95% (les 5% correspondent aux frais de réservation retenus par le logiciel de réservation).

Pour les 3 parcours "la petite, la grande et l'épopée temporelle", la réservation et le paiement se fait en ligne sur notre site internet. Après paiement, vous recevrez un mail de confirmation avec la date, l’horaire et le lieu. Il est possible de réserver jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ.

Pour les réservations de dernières minutes, nous contacter par téléphone au 06 74 23 37 76.

Pour les réservations de "L'attaque de Montferrand" et les évènements spéciaux (team building, ou groupes étudiants) la réservation se fait par mail, téléphone ou via le formulaire de contact.

Il est possible que les mails de confirmation soient confondus avec des spams et sont directement dirigés dans le courrier indésirable. Après vérification et en cas de non réception, n’hésitez pas à nous contacter.

Sauf cas exceptionnels, il n’est pas possible d’annuler une réservation. Pour plus d´informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.

Dans le cas d’une modification de date ou d’horaire, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution en fonction des disponibilités.

Un ou plusieurs joueurs peuvent tout à fait rejoindre une équipe ayant déjà réservé. Vous pourrez régler sa participation en espèces ou par chèque au point de départ du parcours. Si vous êtes plus de 10 personnes, il faudrait nous prévenir pour prévoir 2 kits du détective.
Si un joueur ne peut pas venir, vous pouvez évidemment lui trouver un remplaçant.